Ciao Proprietario 😊
per valutare l’agenzia a cui affidare il tuo appartamento per la gestione degli affitti, ti consiglio di informarti sulla procedura che viene seguita per effettuare il Check-out, il Controllo dell’appartamanto, la Pulizia finale e il rimborso della Cauzione, che ti ha versato l’inquilino all’inizio della locazione.

Ecco come l’agenzia preposta, che collabora con RentalMilan, gestisce il tutto.
Sono le istruzioni che ho preparato appositamente per l’impresa, raccomandandomi di seguirle scrupolosamente:

.

CHECK-OUT

.

Il greeter assegnato al checkout dovrà:

– contattare il guest almeno 7 gg prima del checkout per confermare giorno/ora

– incontrare il guest in appartamento circa 45 minuti prima della sua partenza

– chiedergli se c’è qualcosa di rotto, malfunzionante o altre anomalie da segnalare

– fare un controllo generale sullo stato dell’appartamento insieme al guest:
c’è tutta la biancheria da letto ed è in buono stato? Quella da bagno? I materassi sono macchiati? Le stoviglie/pentole? Danni nel mobilio, parquet? Gli elettrodomestici, piastre etc. si accendono? Le pareti hanno segni molto visibili?

– chiedergli un riscontro sul suo soggiorno (possibilmente fargli un video riscontro su casa e servizio ricevuto) 

– farsi ridare i mazzi di chiavi

– spegnere AC e riscaldamento (quest’ultimo solo il prossimo check-in non è imminente)

– farsi mandare le sue coordinate bancarie, così potete inoltrarle al proprietario per il rimborso della cauzione

– salutarlo e ringraziarlo.

.

PULIZIA PROFONDA DOPO IL CHECK-OUT 

.

Dovrà essere fatta il prima possibile dopo il checkout , perchè solo dopo la pulizia finale si potranno verificare bene eventuali danni/problemi e darmi ok per restituzione cauzione.

– Pulizia profonda e verifica casa seguendo la Checklist 

– spegnere frigo/freezer (solo se il prossimo check-in non è imminente), pulirli e lasciarli aperti

– buttare via tutto il cibo, anche se chiuso, compresi sale e spezie

– lavaggio e stiraggio biancheria in appartamento o presso New Service (oltre a lenzuola, coprimaterassi e asciugamani, se necessario lavare anche tappetini, asciugapiatti, pattine etc, se molto sporchi/rovinati buttarli)

– devono esserci 2 set completi per ogni letto 

– cuscini, piumini e materasso devono essere puliti e senza cattivo odore

– asciugamani 2 piccoli, 2 medi e 2 grandi per ogni ospite

– la biancheria eccedente, se in buono stato, lavatela/stiratela e mettetela nel vostro magazzino, in caso dovesse servire per altri mie appartamenti

– riporre la biancheria lavata e stirata negli armadi/cassetti (i letti possono essere fatti al pre-checkin, così non si impolverano – magari passano mesi tra un checkout e un checkin). 

=> Importante che, durante e dopo la pulizia finale, venga verificato il tutto con la Checklist, così sarà più agevole anche il check-in successivo.

.

VERIFICA DOPO IL CHECK-OUT E CONFERMA RESTITUZIONE CAUZIONE

=> Viene inviato il riscontro post-checkout al proprietario al più presto, così può restituire la cauzione al guest. Inviano le coordinate bancarie del guest al proprietario.

Se al checkout, o durante la pulizia finale, manca biancheria letto/bagno, se qualcosa tra le dotazioni o nell’appartamento è rotto/rovinato, lo fanno riparare o comprare nuovo al più presto.

=> Inviano il preventivo dei lavori per le riparazioni e scontrini prodotti danneggiati da sostituire a renter e owner, spiegando che sarà la somma da trattenere dalla cauzione.

..

⚠️  Se, durante le verifiche post-checkout (o anche prima e durante gli affitti), vengono riscontrati danni o problemi vari:

TUTTOFARE per varie riparazioni, idraulico, imbiancatura, tapparelle, montaggio mobili Ikea, sgombero/discarica etc.
Jose Oliva +39 348 522 1500

ELETTRICISTA
Antonio (papà) +39 347 823 1440 e Andrea (figlio) +39 340 412 6487 Artini.

TECNICI per elettrodomestici (frigo, lavatrice, forno, piastre…)
02 4047172
Per pezzi di ricambio puoi mandare le foto delle etichette identificative (per lavatrice appena dentro sul bordo dell’oblò, per il frigo dentro al frigo etc) via WA a Erasmo +39 320 555 3298, se sono tante richieste, meglio inviare email a savaresi.gte@gmail.com con foro, riferimenti appartamento e inquilini.

CALDAIE, SCALDABAGNI, AC
Antonella di Smartclima/Green Calor +39 338 439 4061

PARQUETTISTA
Daniele Bondioni +39 338 127 1235

Esempio di procedura che l’agenzia deve seguire se vengono segnalate o riscontrate riparazioni da effettuare:

1. Vi fate mandare le foto/spiegazione dettagliata dal renter (o le fate voi se l’appartamento non è affittato)
2. Chiedete al proprietario (inviandogli relativa spiegazione e foto) se vuole pagare lui o se lo tratterrà dalla cauzione 
3. Chiedete a Jose di andare (con relativa spiegazione e foto), scambiate i numeri tra renter e Jose, chiedendo loro di accordarsi su giorno/ora
4. Quando il lavoro è stato fatto, vi fate mandare da Jose foto, eventuali scontrini, prezzo materiale + lavoro.
   Inoltrate il tutto a owner (se paga lui), insieme alle coordinate bancarie di Jose, così può pagargli il lavoro effettuato.
   Oppure inviate il tutto al renter, spiegandogli che gli verrà trattenuto dalla cauzione.

.

👉🏻 Il checkout è una delle tante che SEEEEEMBRANO FACILI, ma non lo sono 😉

Grazie dell’attenzione e un caro saluto 🌟
Ottavia – RentalMilan.com

.

.

📎 Link interessanti:
Prezzi “All inclusive” e JV Cleaning